同事態度很差，該如何做好心理調適？
汪佩蓉(Patricia) 2024-09-25
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Mary 的情況是許多上班族都曾經歷過的。
在職場上，我們無法選擇同事，遇到態度不佳的同事是很常見的現象。不管是冷言冷語、不合作，還是無禮的態度，這些行為都可能對我們的工作和心情造成負面影響，特別是現代人的工作佔了一天三分之一以上的時間，如果不及時做好心理調適，這些不舒服的情緒可能會日積月累，不僅影響到工作表現，甚至可能造成長期的心理健康隱憂。
在我的職涯諮詢現場，如果深究探討想要離職背後的原因，不意外地會發現不少是因為主管或同事相處的問題埋下了種子，若再配上薪資不平等，或工作績效不公平等外在因素，往往就成了導致離職的那條導火線。
在職場上無可避免會遇到無法相處的同事，我們無法改變環境，無法改變同事，事情發展也不會順著我們的想法發生，因此如何學會自我心理調適，並在必要時採取策略性行動，避免被對方的負面情緒影響，就至關重要。
認識問題的根源
首先，我們必須先了解問題的根源。同事的態度之所以會讓我們感到不舒服，可能來自以下幾種原因：
• 個人因素： 同事可能正處於情緒低落、壓力過大或個人問題的困擾中，導致其對待他人的態度變得不佳。
• 個人風格差異： 每個人的個性、價值觀和工作風格都不同，這些差異可能導致我們與同事之間產生衝突。
• 溝通誤會： 我們可能誤解了同事的意圖，或是溝通方式上有疏忽，導致產生摩擦。
• 職場文化： 職場的氛圍和文化也會影響同事之間的互動。如果公司文化過於競爭或強調個人表現，可能導致同事之間的關係緊張。
自我調適的方法
了解問題的根源後，可以採取以下幾種方法來進行自我調適：
1. 理解並接受自己的情緒反應
我們要承認遇到態度不好的同事時，產生的挫折感、憤怒或壓力是正常的。這是一種自然的情緒反應，不需壓抑或否認。能夠自我反省，確認問題是否是出自自己，這是很好的一點，但不要過度陷入自我懷疑或自責，這會加重心理負擔；取而代之的是，當情緒發生時，我們應該練習自我覺察，學習分辨自己的情緒來源，要知道，「別人的情緒是別人的，我不用收下或處理。」我們所需要的，是用接納的態度對待自己的這些情緒，並且避免讓它們主導我們的行為。
2. 拉開與情緒的距離，不過度反應
當受到不友善的對待時，容易反射性地產生情緒上的強烈反應，甚至以負面情緒回擊。這種情緒上的直接反應往往只會加劇緊張局勢，並無助於問題的解決。況且，同事的態度不佳，並不代表他們都是針對我們。所以，當覺察到自己情緒開始堆疊了，應該嘗試從客觀的角度分析事件，找出問題的癥結所在。保持冷靜、理性，並練習拉開「情緒距離」。
可以透過深呼吸、短暫離開工作環境或短時間休息來緩解情緒。當人能夠在受到刺激時，不立即做出反應，而是給自己一些時間消化情緒，通常可以做出更理智、更有效的回應。
3. 學習有效溝通
當面對態度不佳的同事時，反而更需要有效溝通，以減少衝突，提升工作環境的和諧度。如果對方是無可避免的工作同仁，主動出擊釋出善意，或許是能解決問題的方法。
可以選擇一個合適的時機，在雙方都比較放鬆的環境下，例如安靜的會議室，或是下班後一起喝杯咖啡。在溝通中，積極聆聽對方的觀點。認真聆聽並試著理解對方的立場，可以建立互信。在對方表達意見時，保持眼神接觸，點頭示意，並適時地回應：「我明白你的意思，你是說……」這樣可以讓對方感受到你的尊重和理解。然後，尋求共同點，促進合作。找出雙方共同的目標，並一起尋求解決方案。例如，可以說：「我們都希望團隊能夠順利完成這個項目，我們是否可以一起討論一些改進的方法？」這樣的溝通方式能促進合作，達成雙贏的結果。
4. 尋求外部支持
如果情況持續惡化，並且態度不佳的同事已嚴重影響到自己的工作表現或情緒健康時，那麼尋求外部支持可能非常關鍵。這可能包括向主管反映情況，請求幫助進行協調。有時候衝突的發生，來自於不明確的工作流程與目標。如果主管能協助團隊明確各部門間的協作流程，並強調溝通的重要性，不僅問題得到緩解，對於團隊績效也有助益。
5. 發展職場韌性
職場韌性是指在面對困難和壓力時，能夠快速恢復並保持積極心態的能力。這種能力可以通過持續的練習來培養，例如有意識地回到此時此刻、練習瑜伽或冥想、每天寫感恩日記、建立良好的作息與健康習慣，培養興趣愛好等。
在面對態度不佳的同事時，做好心理調適是維持工作積極性和情緒穩定的關鍵。無論是通過理解自己的情緒、保持冷靜、專注於能控制的事務，還是尋求外部協助與培養職場韌性，都可以幫助我們有效應對這些挑戰。職場上我們無法改變別人的行為，但我們可以改變自己對待挑戰的方式，這樣不僅能讓我們在工作中保持專業和高效，還能轉逆境為順境，把困難變成成長的養分。
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