如果有當過主管的你，相信一定能對以下這種狀況感同身受！
身為主管，代表著是肩上扛的是公司賦予的責任及目標，如果又碰到不服從管理的團隊成員時，身處在公司目標及團隊成員間，心情真的猶如餅乾一樣一夾就碎!那如果不幸遇到這樣的狀況時，該如何應對呢?
近期公司新單位成立，也派任了一位新主管帶領，但是因為單位績效未達預期，所以我利用午休時間找這位主管吃飯，也順便了解目前團隊運作的問題，言談間，這位主管不斷地向我抱怨，底下的人很有問題，都不聽他指揮，造成他管理上很大的困擾，也造成目前單位績效落後，他自己不僅帶的心力憔悴之外，也被迫在眉睫的績效目標壓的喘不過氣了，說真的，自己也有點撐不住了……
依筆者這幾年輔導主管的經驗，如果碰到團隊成員不聽你的話，先問問自己下面的三個問題
1. 你帶的團隊，都有「聽懂」你想要他們做的事?
有時我們會碰到很認真教了下屬，或者是鉅細靡遺的交辦之後，結果做出來的不是你要的，也難免會讓主管產生部屬怎麼都不聽話的感慨。
其實，有時部屬不是不聽你的，其實是他根本就沒聽懂，尤其遇到臉皮比較薄的部屬，不好意思再問你，也只會自己硬著頭皮去做，所以，一般在交辦部屬事情之後，務必要確認部屬有聽懂，這時你可以請部屬再重複一次本次任務的目標及該如何去做，這樣才可以確認他是有明確的了解你交辦的事項
2. 交辦事情時，你是不是很少跟他們說「為什麼」要做這件事?
有時候，部屬不聽你的，是因為他們打從心裡不認同這件事，心裡不認同，自然做出來的成果會差強人意，或甚至直接置之不理。
所以誠如著名的領導力大師賽門西奈克的「黃金圈理論」，就是先從說明為什麼開始，交辦事情時，不要直接告訴你的部屬現在去做什麼，而是從為什麼要做這件事，或甚至告訴他們做這件事對他們會帶來什麼好處的說明先開始，也排除掉他們心裡的疑慮，自然就可以減少團隊不聽你的狀況發生
3. 你是不是交辦事情之後，過程都沒有檢核，直到期限到了才發現進度不如預期?
身為主管，你必須要先有的一個觀念是「不是你是主管，部下就一定會聽你的」，畢竟像前面所說的，部屬可能聽不懂，或者是心理面不認同，所以在檢核過程進度，除了可以提早發現上述的問題之外，也才能讓你的部屬知道因為主管都會問，所以自己也要趕快做的習慣，自然也不會讓部屬養成反正主管也不會管，所以我晚點再處理的僥倖心態，最終變成團隊都不聽你的窘境發生
彼得杜拉克說過:管理是帶領一群平凡人，去完成不凡的事!
身為主管，一定是因為自己本身的能力及心態勝出才有擔任主管的機會，也因為部屬在能力及心態上有很多未竟之處，所以一個團隊才需要主管的帶領!如果主管沒有上述的認知與體認，難免會在自己的管理或溝通上，造成很多的對立，最終造成團隊沒有人要聽你的!
所以，如果遇到誠如團隊中沒有人要聽你的等領導管理問題，我都會建議主管先從自己與部屬的日常互動方式調整起，畢竟，身為主管，如果問題都是在別人身上，那你永遠都不會有答案!
–
作者 : RAY / 資深職場工作者
CDA國際生涯發展諮詢師